Política de reembolso
1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
En cumplimiento con la normativa de la Unión Europea, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de su compra sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, con su embalaje original y con todas sus etiquetas y accesorios.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada por Pryme Sport, se deben cumplir los siguientes requisitos:
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El artículo no debe haber sido utilizado ni mostrar signos de desgaste.
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Debe enviarse en su caja o envoltorio original en perfecto estado.
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Se debe incluir el número de pedido o factura de compra.
3. EXCEPCIONES (MUY IMPORTANTE)
Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptarán devoluciones de los siguientes artículos una vez desprecintados o utilizados:
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Protectores bucales y artículos de contacto directo con la boca.
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Ropa interior deportiva o artículos de uso personal íntimo.
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Productos personalizados o artículos en oferta de liquidación final.
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibe un producto dañado durante el transporte o con un defecto de fábrica, debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción en rodriguezlopezinfo@gmail.com. Para procesar la reclamación, es obligatorio adjuntar:
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Fotos del paquete antes de abrirlo.
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Fotos del producto defectuoso donde se aprecie claramente el fallo.
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Foto de la etiqueta de envío pegada en el paquete.
En estos casos, Pryme Sport se hará cargo de la sustitución del producto o del reembolso total sin coste adicional para el cliente.
5. GASTOS DE ENVÍO POR DEVOLUCIÓN
Salvo en casos de producto defectuoso o error por parte de Pryme Sport, los gastos de envío derivados de la devolución del producto (transporte desde el domicilio del cliente hasta nuestro almacén) correrán a cargo del comprador.
6. PROCESAMIENTO DEL REEMBOLSO
Una vez recibido y revisado el producto en nuestras instalaciones, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en su método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.